Serviços

Service Design e Consultoria de Inovação
Service design é uma metodologia de design conceptual que envolve os vários pilares.
Vemos a "big picture" da empresa, ou seja, como o cliente a vê. Ajudamos a perceber a real experiência do seu cliente para melhorar o posicionamento e antecipar falhas ou reclamações.
Apoiamos ao desenvolvimento da visão e estratégia para "quick-wins" e ganhos a médio/ longo prazo.
Geração de ideias: Motivar, fornecer as ferramentas e ambiente para sugestão de novas ideias;
Organização Colaborativa: Desenhar e Optimizar aplicações colaborativas;
Dia de actividade outdoor: Um dia em que o espírito de equipa é rei, com actividades de teambuilding e motivação;
Experiência com cliente: Quer lançar um novo produto, serviço? O cliente experiencia... nós mapeamos a sua trajectória.
Caixa de sugestões: Momento onde as ideias passam ao papel, novas formas de ver e de fazer.
Gestão de reclamações: Relação sincronizada com cliente – confiança. Desenvolver a capacidade de saber perguntar e responder.
Desenhar o backoffice e front-office do serviço de acordo com as necessidades dos clientes e as competências e capacidades do fornecedor de serviço Ferramentas e Metodologias - etnografia, gestão de informação, interaction design. Abordagem sistemática e criativa para conhecer a organização, posicionamento e expectativas do cliente, aumento da competitividade e superação das expectativas. Com recurso às tecnologias. Variados quadrantes do negócio - ambiente, social, económico, sutentabilidade. Fomentar modelos sociais inovadores e de partilha de conheimento e aprendizagem.

CREATIVE PLACE whitebackground Momentos para…

Estimular e desenvolver as soft skills das pessoas da organização.

Potenciar sinergias internas para criar/estimular/fomentar a inovação.

Um dia repleto de actividades...escolha o objectivo.

Eis algumas sugestões: Conheça o ADN da sua organização: Missão, Visão, Objectivos, Os clientes;
Service Design e Consultoria de Inovação
Service design é uma metodologia de design conceptual que envolve os vários pilares.
Vemos a "big picture" da empresa, ou seja, como o cliente a vê. Ajudamos a perceber a real experiência do seu cliente para melhorar o posicionamento e antecipar falhas ou reclamações.
Gestão e Melhoria de Processos
Otimização operacional da organização:
  • BPM e Reengenharia de serviços
  • Ferramentas LEAN
  • Sistemas Integrados de Gestão e Auditorias

BPM E REENGENHARIA DE SERVIÇOS

Realizamos a otimização operacional através do levantamento e desenho dos processos da organização (processos da organização - processos de gestão, comercial, marketing, logística, financeiro, I&D, gestão do relacionamento com o cliente), da identificação de necessidades de novas tecnologias para a otimização do negócio, do diagnóstico às TIC existentes de suporte aos vários processos e do apoio na identificação e introdução de novas ferramentas no trabalho diário - automatização de atividades.

Objetivo:

Otimização de processos → Foco na gestão → Promoção da inovação

Vantagens:

Redução significativa de custos;

Mobilidade;

Integração;

Conte connosco para otimizar os processos, com vista à criação de condições para um melhor desempenho, através da eliminação de redundância de tarefas e de fluxos de informação, (re)definindo responsabilidades, introdução de novas tarefas e identificação de novas funcionalidades a implementar nos sistemas existentes.

COMO FAZEMOS

1. Modelação do processo atual - As Is;

2. Análise do funcionamento e grau de adequação das tecnologias de suporte ao processo;

3. Identificação dos pontos de falha e as oportunidades de melhoria;

4. Re-desenho do processo - To Be;

5. Proposta de ações de melhoria

FERRAMENTAS LEAN

A aplicação do Lean tem origem Japonesa e é focada na melhoria continua e envolve a participação de todos os colaboradores e tem como principal objectivo melhorar os processos e o desempenho, implementando melhorias que envolvam baixos investimentos

Qualidade total imediata

Minimização do desperdício

Melhoria contínua

Processos "pull"

Flexibilidade

Sistemas integrados de gestão e auditorias

A integração dos sistemas de gestão é essencial e uma organização que trabalhe como um todo integrado aumenta a eficiência operacional e melhora o seu desempenho geral, para isso é necessário construir um sistema de gestão integrado que cumpra os requisitos exigidos permitindo uma maior fluidez de informação em toda a organização, melhorando o reconhecimento e a compreensão das responsabilidades e inter-relações organizacionais.

O resultado é uma melhoria da imagem da organização, o aumento da motivação dos colaboradores, otimização de processos, sempre numa lógica de evolução sustentada da organização.
Gestão e Melhoria de Processos
Otimização operacional da organização

Soluções com Base Tecnológica
  • CRM / Custom Relationship Management
  • Soluções de gestão documental e workflow
  • Sistemas Integrados Gestão
  • WeCreateFleet

CRM

(Customer Relantionship Management)

Conheça a nossa plataforma e saiba como otimizar esta estratégia de negócio orientada ao cliente.

Desenvolvemos plataforma de CRM personalizada às necessidades do seu negócio fazendo gestão de clientes novos (prospects/leads) e existentes (ficha de cliente e agendamento de contactos). Faça a gestão de toda a interação do seu cliente, desde chamadas, colocação de interesses, agendamento de reuniões e realização de análises de desempenho.

Potencie e otimize os contactos que estabelece com os seus clientes! → fidelizar os seus clientes → estabelecer relação próxima com o cliente → superar expectativas dos clientes → aumentar o lucro Como? Colocando o foco no cliente: → definição da estratégia → envolvimento das pessoas → desenho do processo → seleção e implementação de tecnologia

Resultados:

- Simplificação e integração da área de vendas, marketing e atendimento/apoio ao cliente;

- Redução de custos operacionais;

- Satisfação dos clientes;

- Taxa de conversão em vendas.

SOLUÇÕES DE GESTÃO DOCUMENTAL E WORKFLOW

- Integração e desmaterialização de todos os fluxos de informação da organização

- Centralização e acesso à informação,

- Gestão do ciclo de vida dos documentos

- Redução da circulação da informação em suporte papel.

Resultados:

- Otimização dos fluxos de trabalho, tarefas e redundâncias

- Desmaterialização e Uniformização de processos

- Diminuição de custos

- Descentralização e libertação de espaço físico

- Partilha de informação - anywhere, anytime, de acordo com perfis e necessidades de informação

- Diminuição do risco de perda de informação.

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO

A implementação de um Sistema Integrado de Gestão traz vantagens competitivas para a empresa.

Otimização dos processos;

Nova dinâmica de gestão;

Criar uma cultura no sentido da melhoria contínua da organização;

Obter uma vantagem competitiva relativamente à concorrência;

WeCreateFleet

Aplicação informática na Cloud de gestão de frotas concebida para ajudar qualquer empresa que opere uma frota de a reduzir custos e controlar orçamentos.

À Medida - Tenha uma solução onde tem aquilo de que necessita.

Controlo Administrativo - Reduz o tempo administrativo necessário para gerir a sua frota, através de informação detalhada e organizada.

Alertas - Saiba sempre quando as viaturas da frota necessitam de manutenção.

Indicadores - Saiba o quanto custam os seus serviços!

Faça o seu pedido de acesso à versão demo aqui – Demo

Soluções com Base Tecnológica
  • Soluções de gestão documental e workflow
  • Sistemas Integrados Gestão
  • CRM (Customer Relantionship Management)
  • WeCreateFleet

Desenvolvimento Web
24 horas por dia!
  • É essencial uma comunicação integrada e multi-canal de forma a chegar aos diferentes perfis de cliente.
  • Ao contrário da sua loja ou escritório, o seu site ou loja-online está disponível 24 horas por dia, 365 dias
  • por ano, o que resulta num aumento das oportunidades de negócio!
  • O seu negócio acessível em todo o lado, a toda a hora!
  • 90% dos compradores com idades entre 18 e 35 fazem compras online!

User and customer experience, crie engagement para a sua empresa.

24 horas por dia!

É essencial uma comunicação integrada e multi-canal de forma a chegar aos diferentes perfis de cliente.

Ao contrário da sua loja ou escritório, o seu site ou loja online está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano, o que resulta num aumento das oportunidades de negócio!

O seu negócio acessível em todo o lado, a toda a hora!

90% dos compradores com idades entre 18 e 35 fazem compras online!

WEBSITE E E-COMMERCE

  • Uso de tecnologia mais recente, escalável e flexível;
  • Design único;
  • Responsive;
  • Apelativo, dinâmico, fácil navegação;
  • Plataforma user-friendly;
  • Direitos de administração, com back-office intuitivo e de fácil gestão;
  • Montra de produtos.

WEBSITE

Tenha presença na web, crie impacto e proximidade cm cliente!

E-COMMERCE

  • Tenha a sua loja global!
  • Plataforma com todo fluxo de compra - desde a seleção do produto, ao pagamento - paypal, MB, Visa, etc
  • Ligação a stocks;
  • Perfil de cliente - descontos, pontos, sistema de fidelização.

APLICAÇÕES MOBILE

  • Ferramenta de Marketing;
  • Serviço Adicional / Extra;
  • Público alvo em crescimento;
  • Ajuda a Vendas;
  • Novos Mercados.

Porque não uma APP adaptada à sua área de negócio?

CATÁLOGOS DIGITAIS

  • Mobile Friendly - Para chegar a todo o lado;
  • Multi-Plataforma;
  • Online - Menos Custos de Distribuição e Impressão;
  • Interactivo;
  • Partilhas nas Redes Sociais;
  • Mais Ecológico.

Modernize a sua empresa e torne-a mais atractiva a consumidores e parceiros de todo o mundo!

Desenvolvimento Web
Comunicação integrada multi-canal.


Design, Comunicação e Imagem
  • Design Gráfico e Publicidade
  • Email Marketing
  • Gestão de Redes Sociais
  • Fotografia e video
  • Ativação de Marca

Design Gráfico e Publicidade

Realizamos e damos acompanhamento à conceção sua imagem corporativa

Apoiamos a sua empresa em todo o processo, seja em publicidade no facebook, google, ou outra plataforma diferente, para:

  • Chegar a mais pessoas;
  • Aumentar a sua visibilidade online;
  • Analisar as estatísticas;
  • Aumentar do retorno;
  • Etc.

Email Marketing

Apoiamos a sua empresa em todos os momentos do projeto, desde a elaboração do plano até à implementação da estratégia de e-mail marketing, até ao apoio ao nível da execução, com envio de newsletter, análise e reports estatísticos. Seleção da plataforma mais adequada à estratégia a implementar.

O canal email continua a ser dos mais utilizados, pois confere bastantes vantagens:

  • Meio de comunicação custo-eficiente
  • Ampliação do público-alvo
  • Aumento da projeção da marca - comunicação em massa
  • Mais rápido do que um telefonema;
  • Comunicação Personalizada;
  • Alto nível de retorno;
  • Potenciar o fluxo do potencial cliente aos seus canais - espaço físico, site, redes sociais
  • Desenvolvimento de relação com o cliente, proximidade, rotina no envio de informação

Gestão de Redes Sociais

Porque não basta estar presente, é necessário tornar essa presença em algo rentável para a sua empresa.

De que forma o podemos ajudar:

  • Criar o seu público-alvo;
  • Aumentar o número de seguidores/fãs;
  • Analisar as estatísticas;
  • Transformar os fãs/seguidores em compradores;
  • Apoio às necessidades e dúvidas dos clientes;
  • Aumentar do retorno;
  • Etc.

Fotografia e Video

Apoiamos no desenvolvimento da sua imagem corporativa, e nesse sentido conte também com a WeCreateYou com Fotografias e Vídeos institucionais.

  • Fotografia corporativa e de produto.
  • Criação de vídeos institucionais e promocionais.

Ativação de Marca

Damos apoio na implementação de estratégias de marketing para ativação de marcas, existentes ou novas no mercado.

  • Realizamos todo os suportes de marketing;
  • Planeamento de atividades ou eventos da marca;
  • Realização de Press Releases;
  • Realização de suportes gráficos institucionais de grandes e pequenos formatos.
Design, Comunicação e Imagem
  • Design Gráfico e Publicidade
  • Email Marketing
  • Gestão de Redes Sociais
  • Fotografia e Vídeo
  • Ativação de Marca

Elaboração de Candidaturas a Projetos Financiados
A WeCreateYou acompanha o projeto de A a Z com o diagonóstico, enquadramento, elaboração da candidatura, acompanhamento e encerramento do projeto.

A WeCreateYou acompanha o projeto de A a Z através do aconselhamento e co-criação:

  • Diagnóstico gratuito
  • Enquadramento do investimento nos projetos mais adequados e que confiram maior vantagem à organização
  • Elaboração da candidatura
  • Acompanhamento do projeto e/ou execução dos serviços da sua competência
  • Ligação com a unidade gestora
  • Acompanhamento de pagamentos, adiantamentos, reembolsos
  • Apresentação do encerramento do projeto e respetivo dossier

A WeCreateYou está certificada pelo Portugal2020 no âmbito do projeto Vale Simplificado

Faça já o seu registo no Balcão 2020 AQUI
Elaboração de Candidaturas a Projetos Financiados
A WeCreateYou acompanha seu o projeto de A a Z.

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Nossa Localização

Edificio Inova Gaia
Av. Manuel Violas, 476, Sala 1
4410-136 S. Félix da Marinha
Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal

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